Como aumentar as vendas online?

Sua empresa está preparada para funcionar 100% no digital?

Nestes tempos de pandemia, home office, onde praticamente todas as empresas estão online, você já parou para analisar a estrutura da sua empresa? Você está sentindo mais dificuldade para vender online? Você acha que esta dificuldade é devido à um aumento dos concorrentes também online ou à uma falta de preparo a sua empresa?

O fato é que o mundo - mais do que nunca - está digital. E devemos acompanhar.

Aumentar as vendas online não é tarefa fácil: se na loja física os clientes são atendidos pessoalmente, podem pegar os produtos na mão, experimentar, conversar, conhecer a loja, os bastidores, a equipe de vendas e tudo mais, no online não é bem assim.

Por esse motivo temos que pensar no que leva uma pessoa a entrar na nossa loja e levar esses motivos para o digital.

É o atendimento? Humanize o atendimento online - responda de maneira agradável, seja atencioso, tente ajudar seu cliente como se estivesse na sua frente.... não como se ele estivesse falando com um robô

É o ambiente? Se não tem como ir até a loja física, leve a loja até o cliente! Mostre os bastidores, mostre o produto de perto, coloque o produto na imagem/vídeo de forma que não fique dúvidas quanto à tamanho, cor, qualidade... Mostre todos os detalhes possíveis!

É o fato de comprar e já sair da loja com o produto? Ofereça a pronta entrega! Ofereça sistema de drive thru - onde o cliente pode comprar online, realizar todo o atendimento de apresentar e escolher o que ele quer de forma online, e ele passa na loja apenas para retirar.

É a equipe? Mostre quem são essas pessoas! Quem está por trás da loja online, dos posts do Instagram? Com quem estou falando no whatsapp? Faça stories mostrando sua equipe!

Além disso, pense em detalhes como:

- por onde meu cliente vai ver meu site? O site, a loja virtual, devem ser fáceis e agradáveis tanto na tela do computador, quanto na do tablet e celular!

- quem está lendo? Não queira atingir todo o mundo! Pense no perfil do seu cliente e converse com esse público!

- Fique de olho nos carrinhos abandonados e descubra porque aquelas compras não foram finalizadas

- divulgue nas redes sociais de forma constante e organizada

Não é fácil! Mas trabalhando ponto a ponto sua empresa ficará 100% estruturada no digital.

Afinal, este é o futuro!